Online-Streitigkeiten

Was tun bei Streitigkeiten im Online-Geschäft:

Die neue bürgerfreundliche OS-Plattform, die von der EU bereitgestellt wird, beruht auf der EU-Verordnung Nr. 524/2013, die die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (kurz: ODR-Verordnung) regelt.

Verbraucher und Unternehmer können über diese Plattform einen Online-Beschwerdevorgang einleiten. Die OS-Plattform leitet diese Beschwerde an „Alternative Streitbeilegungsstellen“ (AS-Stellen) weiter. Damit soll Verbrauchern die Möglichkeit von Beschwerden erleichtert werden.

Über diesen Link gelangen Sie auf die OS-Plattform.

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